Construyendo Entornos Seguros: La Importancia de Capacitar en Temas de Acoso Laboral.

En el entorno laboral, sentirnos seguros y valorados es esencial para nuestro bienestar y rendimiento. Sin embargo, lamentablemente, el acoso es una realidad que afecta a muchas personas en todo el mundo. Para abordar este problema y promover entornos laborales seguros y saludables, la capacitación e-learning se ha convertido en una herramienta fundamental para empresas comprometidas con el bienestar de sus empleados.

¿Qué es el acoso laboral?

También conocido como acoso en el lugar de trabajo o “mobbing”, se refiere a cualquier comportamiento abusivo, intimidatorio o humillante que tenga como objetivo causar daño o malestar a un empleado. Esto puede manifestarse de diversas formas, como comentarios ofensivos, burlas, exclusión social, amenazas, discriminación o abuso de poder.

¿Por qué es importante capacitar en temas de acoso?

Es esencial por varias razones:

1. Conciencia y Prevención: La capacitación ayuda a aumentar la conciencia sobre qué constituye el acoso laboral y cómo prevenirlo. Cuando nuestros empleados comprenden los diferentes tipos de acoso y sus impactos, están mejor equipados para reconocer y abordar los comportamientos inapropiados.

2. Cultura Organizacional: Promueve una cultura organizacional basada en el respeto, la igualdad y la dignidad. Cuando nuestra empresa se compromete activamente a erradicar el acoso, envía un mensaje claro de que este tipo de comportamiento no será tolerado.

3. Detección Temprana: La capacitación ayuda a identificar señales de advertencia temprana y a intervenir antes de que la situación empeore. Esto puede ayudar a prevenir situaciones de acoso prolongadas y a proteger la salud emocional y psicológica de cada integrante.

4. Cumplimiento Legal: Ayuda a cumplir con las regulaciones legales y normativas. Todos tenemos la responsabilidad legal de proporcionar un entorno de trabajo seguro y libre de acoso para nuestros empleados.

5. Bienestar y Productividad: Promueve el bienestar emocional y psicológico, lo que a su vez puede aumentar la moral, la motivación y la productividad en el trabajo. Los empleados que se sienten seguros y respetados tienden a ser más comprometidos y eficientes en sus funciones.

Importante: Realiza seguimientos periódicos y evaluaciones de la eficacia de la capacitación en acoso, para identificar áreas de mejora y asegurar que se mantenga actualizada y relevante.

En resumen, la capacitación en este tema es una herramienta poderosa para promover entornos de trabajo seguros, respetuosos y libres de hostigamiento. Con esta inversión, no solo cumplimos con las obligaciones legales, sino que también contribuimos al bienestar y la productividad de nuestros colaboradores.

Es fundamental crear una cultura organizacional donde todos se sientan valorados, respetados y protegidos.

¿Con qué iniciativas empezar a concientizar?

Comienza de manera fácil y accesible, capacita con nuestro curso e learning, el que fue realizado por los mejores especialistas en esta temática a nivel nacional.

Curso: Ley Karin – Construyendo Entornos Laborales Respetuosos

Conversa con nosotros, somos un aliado estratégico confiable.

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El Papel Fundamental de la Formación en Normativas Empresariales.

La capacitación en normativas, en particular en las leyes 20.393 y 21.595, se presenta como un pilar fundamental para la integridad y el buen funcionamiento empresarial. La Ley 20.393 establece normas contra la corrupción, exigiendo prácticas transparentes y éticas. La formación en esta ley garantiza que los colaboradores comprendan los riesgos asociados con actos ilícitos y promueve una cultura organizacional que rechaza la corrupción. 

Por otro lado, la Ley 21.595, orientada a la responsabilidad penal empresarial, establece la necesidad de implementar programas de cumplimiento. Capacitar a los empleados sobre esta ley es esencial para que la empresa evite responsabilidad penal por actos cometidos en su nombre. La formación ayuda a identificar situaciones de riesgo, implementar controles internos y fomentar prácticas éticas. 

La inversión en capacitación normativa no solo asegura el cumplimiento legal, sino que también fortalece la reputación de la empresa y reduce riesgos de sanciones. La formación constante permite a los empleados adaptarse a cambios normativos, crucial en un entorno donde las leyes evolucionan. Además, contribuye a una cultura de responsabilidad y ética, elementos clave para el éxito a largo plazo. En resumen, la capacitación en las leyes 20.393 y 21.595 no solo es una obligación legal, sino una estrategia inteligente para proteger la integridad y la viabilidad de la empresa en el competitivo panorama empresarial actual. 

En celeris contamos con un programa de formación en cumplimiento de diferentes leyes y normativas, estos cursos e learning asincrónicos, permiten evitar multas ante fiscalizaciones, y por otro lado, más importante aún, que los colaboradores tengan conocimiento sobre normativas claves y eviten caer en infracciones o delitos. 

Algunos de los cursos que impartimos en modalidad asincrónica de manera exitosa son: 

Contáctanos para tener más información al respecto. 

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Liderazgo: una competencia para todos los colaboradores.

El liderazgo es una habilidad que no es exclusiva de los líderes, sino que puede tenerla o desarrollarla cualquier colaborador, sea cual sea su rol o cargo.

En el mundo laboral de hoy, y en la vida actual en general, es importante que todos sepamos gestionarnos a nosotros mismos, para concentrarnos en nuestras fortalezas y potenciarlas cada día más. También es fundamental conocer y aplicar nuestro poder de influencia, ser innovadores y adaptarnos a los constantes cambios.

En toda organización, sea una gran empresa o un pequeño grupo de personas, es vital contar con talento que conozca y utilice adecuadamente sus capacidades para guiar y dirigir, y que sepan aplicar su poder de influencia, para alcanzar el éxito en el mundo laboral moderno.

La formación de las nuevas generaciones de colaboradores es una prioridad para la organización que navega en un entorno volátil, incierto, cambiante y ambiguo. Los cambios en el mundo laboral de los últimos meses suponen una oportunidad para que las organizaciones creen una cultura más inclusiva e innovadora para todos los colaboradores.

Es por esta razón que en Celeris ponemos a disposición de las áreas de gestión de personas una oferta de formación online diversa y flexible para que los colaboradores se desarrollen de acuerdo con los desafíos de esta “nueva normalidad”.

El objetivo de nuestro Catálogo de Liderazgo es aportar a través de un set de experiencias de formación online flexible y personalizable, abordando las siguientes temáticas:

1. Autoliderazgo y gestión de ti mismo.

Emplear habilidades propias de la inteligencia emocional para autoliderarme y prepararme para dirigir a otros.

2. Credibilidad, impacto e influencia.

Conocer aspectos generales sobre el impacto de la credibilidad para influenciar a personas y/o equipos.

3. ¿Cómo dirigir y desarrollar a tu equipo?

Determinar las responsabilidades en la dirección, administración y liderazgo del equipo con el fin de potenciar su desarrollo profesional en la organización.

4. Habilidades de comunicación para el liderazgo.

Distinguir aspectos esenciales de la comunicación humana y su aplicación en el liderazgo de equipos de trabajo.

5. Liderar Equipos de alto desempeño.

Distinguir aspectos esenciales de la gestión de equipos de alto desempeño y su aplicación en el liderazgo.

6. El Líder como coach.

Identificar la importancia de ser un líder coach para el desarrollo de competencias y habilidades en sus colaboradores.

7. Orientación al Negocio.

Aprender a administrar y dirigir a tu equipo de trabajo con propuestas innovadoras que te permitan enfrentar problemas y obtener buenos resultados pese a las dificultades.

8. Pensamiento estratégico.

Identificar la importancia del pensamiento estratégico para la gestión de un líder al momento de tomar decisiones y ejecutar soluciones que impactan en el desenvolvimiento de su equipo de trabajo.

9. Gestión del Cambio organizacional.

Distinguir los distintos aspectos que configuran el desarrollo de cambios al interior de las empresas, permitiendo al líder emplear herramientas que faciliten la conducción de esos procesos.

10. Introducción a la Gestión de proyectos.

Identificar los fundamentos de la gestión de proyectos basado en buenas prácticas.

11. La empatía en entornos VICA.

Aplicar las técnicas de empatía con sus colaboradores para lograr cercanía y desenvolverse adecuadamente en un entornos Volátiles, Inciertos, Complejos y Ambiguo (VICA).

12. Resolución de conflictos y actitud resiliente.

Aplicar las técnicas de resolución de conflictos en su equipo de trabajo, a través de la resiliencia.

13. Diseño de presentaciones de alto impacto.

Preparar presentaciones persuasivas, elaborando un formato del discurso, y recursos audiovisuales claros, atractivos y ordenados.

Los colaboradores, para poder hacer frente a los cambios disruptivos, deben estar abiertos a nuevas ideas, ser flexibles a los cambios y empáticos con sus pares y equipos de trabajo. Además deben capacitarse constantemente para adaptarse al cambio y a generar nuevas habilidades.

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Competencias digitales.

En un mundo cada vez más digitalizado, en el que compramos, pagamos cuentas, nos formamos y trabajamos a distancia (entre muchas otras cosas por supuesto), es necesario que todos quienes estamos insertos en empresas, tengamos conocimiento sobre competencias digitales… Prácticamente todas las empresas requieren, en mayor o en menor medida, que sus colaboradores posean determinadas competencias digitales para utilizarlas en el desempeño de sus tareas.

Pero… ¿Qué son las competencias digitales?

Las competencias digitales son aquellos conocimientos o habilidades que contribuyen a la transformación cultural y digitalización de una compañía.

En Celeris no sólo realizamos capacitaciones e- learning, sino, que contamos con años de experiencia entendiendo y asesorando a distintas empresas sobre las temáticas más relevantes a capacitar, tanto en el corp de cada una, como también formando para gestionar y fidelizar a los talentos en las organizaciones.

Es por esta razón que nos hemos preocupado de desarrollar una Escuela Online que entregue la oportunidad a los profesionales de adquirir conocimientos actualizados para desenvolverse de manera adecuada en entornos digitales: nuestro Catálogo de Competencias Digitales e-learning

Queremos darles a conocer nuestro Catálogo de Competencias Digitales e-learning. Éste posee una serie de cursos e- learning altamente multimediales y recursos tales como ; subtítulos, locución, archivos descargables, interacción y casos aplicativos, para asegurar un completo aprendizaje, basado en la andragogía.

¿Qué cursos componen este catálogo?

  • Identidad y bienestar digital.
  • Creación e innovación digital.
  • Comunicación, colaboración y participación.
  • Gestión de proyectos ágiles con Scrum.
  • Microsoft Excel nivel básico.
  • Microsoft Excel nivel intermedio.
  • Ciberseguridad.

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Liderando en tiempos del Covid-19.

La pandemia del Covid-19 viene a aportar entropía, al ya incierto y disruptivo escenario en que venimos viviendo desde el 18-O. La preocupación por contraer el SARS Cov-2 golpea nuestra seguridad personal y organizacional y es frecuente vernos atrapados por la incertidumbre y la desorientación; dado que este es un momento crucial para ejercer liderazgo, a continuación podrás ver los consejos que la consultora Korn Ferry, a través de sus expertos Dennis Baltzley, Madeline Dessing y Steve Newhall, recomienda respecto a cómo ser y qué hacer.

En el dominio de cómo ser o estar durante una crisis, Korn Ferry nos sugiere mantener la calma, aparecer confiados y positivos, mostrar coraje, ser empáticos y resilientes. Estas características han demostrado ser altamente relevantes en aquellas organizaciones que han logrado sortear exitosamente períodos de crisis. Suena bien, pero no es fácil.

Calma.

Todos hemos vivido experiencias donde nos encontramos en modo de evitar o de enfrentar, en las que nuestro cerebro no reacciona de manera racional y, simplemente, no podemos tomar decisiones correctas. El estrés puede bloquear nuestro neo-cortex, lo que complica nuestra manera de razonar y resolver problemas. También, si no controlamos nuestras emociones negativas, éstas se filtran hacia las personas que nos rodean, haciendo la situación aún más difícil. Cómo líderes, debemos desarrollar un alto grado de autoconocimiento y autocontrol, sobre todo de aquellas situaciones que potencialmente nos pueden “descarrilar” y llevar a que la situación se vuelva tóxica para nosotros y nuestros equipos de trabajo. Por lo mismo, es muy importante conocer cuáles son esas situaciones y aprender a controlarnos.

Confianza y pensamiento positivo.

Como líderes debemos mostrar confianza en que habrá una salida positiva a todo esto, lo que ayudará a que nuestros equipos se calmen y puedan estar en control de la situación. Debemos recordar que estamos en esta posición por una buena razón, tenemos las competencias y entendemos el negocio y la situación, por lo que nuestras intuiciones suelen ser correctas, sólo necesitamos confiar en ellas.

Mostrar coraje y actuar rápido.

Esta crisis requiere de líderes que tomen decisiones valientes y que actúen rápido para tomar nuevas e innovadoras soluciones, haciendo cosas que nunca habían sido hechas antes. Por ejemplo, Apple cerrando todas sus tiendas y enviando a toda su gente a trabajar desde la casa. Esto nunca había ocurrido, pero sus líderes realmente creen que es lo correcto y han actuado en consecuencia.
Recordemos que este no es un tiempo para actuar solos, es relevante trabajar en equipo, formando varios grupos de personas para tomar estas difíciles decisiones.

Empatía.

Es altamente importante que todos los involucrados se sientan comprometidos con el quehacer en tiempos de crisis; para esto, ser empáticos es absolutamente crítico. Debemos demostrar que nos preocupan y entendemos las situaciones estresantes que cada miembro del equipo está viviendo. Esto también implica que debemos mostrar nuestras propias vulnerabilidades, para que quienes viven la crisis con nosotros, sientan que nuestra empatía es real.

Resiliencia.

Ser resiliente implica poder re encuadrar la situación de una manera positiva, llevando y transmitiendo energía a las personas que nos rodean. Para hacer esto, debemos gestionar nuestra propia energía a través de nuestro bienestar mental y físico, entendiendo y actuando sobre aquello que nos roba el tiempo y la atención, cuidándonos. Recordemos que nos ha ayudado en situaciones difíciles en el pasado, quizás hacer ejercicio, a lo mejor volver a conectarnos con nuestro propósito; lo importante es encontrar lo que nos energiza para poder atravesar por estos momentos difíciles.

Esta crisis la abordaremos en gran medida de manera remota; tenemos el desafío de encontrar la mejor manera para trabajar desde la casa, por lo que aspectos como planear descansos regulares o hacer ejercicio, requieren que manejemos nuestro bienestar y el de las personas con que trabajamos para fortalecernos y aumentar nuestra resilencia.

Respecto a qué hacer como líderes en tiempos de crisis, Korn Ferry destaca cinco aspectos: expresar una visión clara respecto del futuro, comunicar de manera auténtica, actuar, buscar claridad y mantener la simplicidad.

Expresar una visión.

Una visión clara respecto del futuro permite guiar y motivar a nuestros equipos de trabajo. Esto también es muy importante para guiarnos a nosotros mismos. Esto no se refiere a la clásica visión corporativa –aunque puede estar alineada con ella-, se relaciona más con nuestra propia visión como líderes, porque ésta será la que guíe nuestra acción en estos tiempos de crisis. Por ejemplo, mantener a los miembros de nuestros equipos seguros, actuar de manera socialmente responsable o inventar maneras para destacar como empresa en este “nuevo normal”.

Comunicar de manera auténtica.

Es necesario comunicar continuamente y de manera auténtica. No hay nada más rápido en expandirse que el rumor. Como líderes debemos contar la informada y real historia de lo que está pasando; cada vacío que dejemos será llenado por rumores de personas que están entendiblemente ansiosas, y esta ansiedad puede desencadenarse en habladurías y apariciones indeseadas en redes sociales. Es importante planear bien los mensajes de la alta gerencia, pero es igualmente importante gestionar cómo estos mensajes serán llevados a todos los niveles de la organización. Todos los líderes deben compartir, entender, apoyar y reforzar estos mensajes, en particular con cada equipo y en conversaciones uno a uno, en las cuales la posibilidad de más intimidad y detalle ayudarán a su mejor entendimiento. Nuestras comunicaciones necesitan estar a la altura de la volatilidad y fluidez del contexto que estamos viviendo y el nivel de ansiedad que estamos sintiendo. Por lo mismo, el tiempo dedicado a hablar y comunicar debe ser igual al de escuchar a las personas en la organización.

Actuar.

Una de las frases famosas atribuidas a Winston Churchill es: “Nunca me ha preocupado la acción, pero sí la inacción”. En tiempos difíciles, líderes con visión deben siempre, por defecto, estar sesgados a la acción. De hecho, estamos viendo como muchas organizaciones en esta crisis están empezando a actuar de manera contra intuitiva, demostrando liderazgo; por ejemplo, supermercados adelantando sus pagos a pequeños proveedores, a fin de bajar la presión sobre sus flujos de caja.

Buscar claridad.

Esto significa enfrentar el mundo como es, no como nos gustaría que fuese, particularmente en temas impopulares. Los hechos “brutales” no deben de esconderse o filtrarse de manera positiva. Los líderes deben confrontar los hechos, con un mensaje de esperanza, pero sin minimizar los problemas reales.

Mantener la simpleza.

Constantemente debemos recordar a las personas qué es lo importante y cuáles son sus objetivos compartidos, asegurándonos de que exista un entendimiento claro. Practiquemos la priorización extrema, destacando qué es lo principal.

Respecto a estos diez consejos, entregados por los expertos de Korn Ferry para liderar en tiempos de crisis, destacan como los más relevantes la empatía y la comunicación auténtica y constante.

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Diversidad e Inclusión.

La diversidad e inclusión se convierten cada vez más en temas relevantes para nosotros como empresa y para nuestros clientes a lo largo de todo Chile.

Ciertamente, en Chile se trata de una tendencia que recién está instalándose como parte de la normalidad de las empresas, por lo que se hace urgente prepararnos para entregar soluciones apropiadas a nuestros colaboradores, sobre todo, en un Chile en vías de ser un país multicultural y transversal, en el cual convivimos cada vez más con distintas condiciones de diversidad en género, orientación sexual, etnia, edad, credo o discapacidad.

Sabemos que la fuerza laboral está conformada por personas de diversos orígenes y culturas y son las empresas las que tienen responsabilidades que deben cumplirse, políticas que deben implementarse, beneficios que deben ofrecerse y programas de capacitación que deben ejecutarse, que van más allá de lo que la ley establece, son parte del adn de cada empresa.

La diversidad como fuerza de trabajo es definida como “el grado de representación interorganizacional de gente con diferentes grupos de afiliación y significados culturales”.

El valor añadido que la diversidad puede aportar a una empresa es altísimo, mientras más diversos y multidisciplinarios sean los equipos más ventajas competitivas, creándose un compromiso empresarial, inclusive estratégico para la visión de la empresa como tal.

En cuanto a la inclusión, vale mencionar que es clave crear entornos inclusivos, dejando de lado las prácticas de gestión organizacional tradicionales y focalizándose en el desarrollo en equipos de trabajo inclusivos. Según la Organizaciones de Naciones Unidas, la inclusión es la perspectiva social que reconoce la importancia de las capacidades, las oportunidades y la dignidad de las personas para participar en la sociedad.

Considerando la relevancia de estas temáticas a nivel nacional, nos hemos dedicado a desarrollar con esfuerzo y dedicación el Catálogo de Diversidad e Inclusión.

En esta catálogo ofrecemos a los participantes la oportunidad de concientización ante el mundo que nos llama a tener ambientes laborales cada vez más diversos e inclusivos, asegurando condiciones laborales bajo la legislación vigente.

En tal sentido ofrecemos tres cursos, siendo el último un desafío mayormente práctico que le brindará las herramientas para una participación activa en los nuevos entornos laborales:

Los cursos del catálogo son los siguientes:

  • Introducción a la diversidad e inclusión.
  • Diversidad como recurso estratégico.
  • Creando entornos inclusivos.

Consta de tres experiencias de aprendizaje que los apoyarán para lograr este importante desafío.

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