Esta solución responde a la necesidad de crear entornos digitales inclusivos, donde todas las personas puedan aprender sin barreras. La plataforma fue diseñada bajo los lineamientos internacionales de accesibilidad web, asegurando una experiencia amigable y equitativa para todos los usuarios.
En este sentido, Carlos Fuentes, Gerente de Tecnología en Celeris, detalla cuáles son los principales aportes de la plataforma de capacitación accesible y los desafíos que se presentaron en su desarrollo. Aquí su perspectiva sobre este gran avance:
¿Cuál crees que es el principal beneficio para una empresa al implementar una plataforma de aprendizaje accesible?
Creo que el principal beneficio es que una plataforma accesible no solo mejora la experiencia de quienes tienen alguna discapacidad, sino que también demuestra un compromiso genuino con la inclusión y la equidad.
En lo práctico, permite que todos los colaboradores —independiente de sus capacidades— puedan acceder a la capacitación y al desarrollo profesional. Eso se traduce en una cultura organizacional más fuerte, más diversa y, finalmente, en mejores resultados para la empresa. Desde Celeris, lo vemos como una responsabilidad, pero también como una tremenda oportunidad para aportar desde la tecnología a un cambio más justo.
¿Qué elementos o funcionalidades específicas incorpora la plataforma para asegurar la accesibilidad web?
Implementamos varias mejoras, desde lo estructural hasta lo visual. A nivel técnico, la plataforma cumple con la WCAG 2.2 en nivel A, lo que implica, por ejemplo:
- Navegación completa mediante teclado,
- Uso adecuado de etiquetas ARIA,
- Contraste de colores optimizado,
- Compatibilidad con lectores de pantalla.
Pero también nos enfocamos en detalles que marcan la diferencia: herramienta texto a voz, mensajes claros en caso de error, uso moderado o casi nulo de animaciones, etc. Además, seguimos auditando regularmente para mantener y mejorar estos estándares.
¿Cuál fue el mayor desafío durante el desarrollo de la plataforma accesible y cómo se abordó como equipo?
Uno de los mayores desafíos fue cambiar la forma en que tradicionalmente diseñábamos la experiencia del usuario. Muchas veces damos por sentado ciertos elementos visuales o formas de navegación que, aunque funcionales para la mayoría, excluyen sin querer a otras personas. Tuvimos que desaprender algunas prácticas e incorporar nuevas metodologías desde el inicio.
Además, otro gran desafío fue capacitar a nuestro propio equipo. En Chile, actualmente no existen instancias formales ni programas de formación específicos que preparen a desarrolladores de software o diseñadores multimedia para cumplir con las pautas de accesibilidad web. Eso nos obligó a buscar alternativas internacionales, formaciones externas y recursos especializados que nos ayudaran a nivelar conocimientos y a desarrollar competencias concretas en accesibilidad. Fue un proceso progresivo, pero muy enriquecedor.
Lo más valioso es que se transformó en un aprendizaje compartido. Involucramos a diseño, desarrollo y soporte. Abordamos el desafío como un equipo transversal. La accesibilidad dejó de ser un requisito técnico aislado y pasó a ser parte del ADN de nuestras plataformas. Hoy no solo sabemos más como profesionales, sino que también tenemos una mirada más empática y consciente sobre a quiénes estamos llegando.
Desde tu perspectiva, ¿cuál es el aporte más significativo que ofrece una plataforma inclusiva como esta?
Para mí, el mayor aporte es que deja de lado la lógica de “adaptarse si alguien lo necesita” y pasa a ser una plataforma pensada desde la diversidad. Eso cambia todo. No se trata solo de cumplir con una norma, sino de garantizar que nadie quede fuera de la experiencia de aprendizaje. En el fondo, se trata de empatía, de anticiparse a las barreras y de ofrecer soluciones que respeten a cada persona. Como líder tecnológico, me enorgullece que en Celeris estemos generando este tipo de impacto, porque es un ejemplo concreto de cómo la tecnología bien aplicada puede ser profundamente humana.
Conversemos sobre cómo implementar tu plataforma de aprendizaje inclusiva.